🛡 Produtos Originais e Qualidade

“Na Cosméticos FM, oferecemos produtos originais, testados e aprovados. Todos advindos de importadores oficiais no Brasil, com tributações corretas e garantia de qualidade.”

📦 Conferência na Entrega

Ao receber seus produtos, verifique na presença do entregador:

• Embalagem aberta ou danificada

• Produto avariado (amassado, arranhado, quebrado, etc.)

• Produto diferente do pedido

Se estiver tudo correto, assine o canhoto e libere o entregador.

❌ Caso haja Problema na Entrega

Se houver qualquer irregularidade:

• Recuse a entrega

• Não assine o canhoto

• Faça uma observação no verso da nota ou comprovante, explicando o motivo

📩 Informe ao nosso atendimento em até 2 dias úteis:

• E-mail: cosmeticosfmloja@gmail.com

• WhatsApp/Telefone: (21) 98309-7179 (Seg–Sex | 10h–19h)

🔄 Trocas e Devoluções

Produtos que precisem ser substituídos ou reembolsados devem ser devolvidos:

• Na embalagem original

• Acompanhados do canhoto da fatura ou comprovante de entrega

• Para o endereço informado pelo nosso atendimento

Após recebimento e análise, a troca ou reembolso será efetuado.
Prazo de troca: até 30 dias após devolução do produto.

🚫 Condições em que não aceitamos devolução

Não aceitaremos produtos:

• Sem comunicação prévia

• Em embalagens abertas ou danificadas

• Apenas embalados em plástico bolha ou sem embalagem

• Sem identificação do pedido

• Sem nota fiscal

📞 Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas, nosso atendimento está disponível:

• E-mail: cosmeticosfmloja@gmail.com

• WhatsApp/Telefone: (21) 98309-7179

Será um prazer ajudar você com qualquer questão!